Monitoreo sintético para medir disponibilidad y tiempo de respuesta de una página web mediante un proceso de negocio

Abstract

En la actualidad, los sistemas informáticos son el núcleo de la operación de las empresas, áreas tales como recursos humanos, contabilidad, finanzas, departamento de ventas entre otras, se ven favorecidas por ellos para la optimización y fluidez de los distintos flujos que tiene una empresa para un determinado proceso.

Si nos centramos en el rubro del retail específicamente en el comercio electrónico, cobran una alta relevancia, ya que sin ellos, este rubro no se habría desarrollado hasta el punto en el que nos encontramos actualmente, según indica el Índice de Ventas por Internet realizado por el Departamento de Estudios de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile (CNC) para el año 2016, las ventas en línea aumentaron en un 30 % anual, respecto al periodo anterior.

La comodidad de la compra electrónica permite a las empresas de este rubro, bajar el costo de la venta de un producto, no necesariamente se debe tener un producto en stock, también existe la disponibilidad de realizar ventas de productos las 24 horas, se eliminan intermediarios, entre un sin número de otras ventajas.

Para las áreas de ingeniería de sistemas involucradas en las tecnologías de información uno de los principales objetivo es mantener los sistemas informáticos constantemente operativos llegando prácticamente al 100% de disponibilidad de servicios, mantener controlados los problemas, fallas y/o incidentes que afectan las plataformas tecnológicas son las tareas básicas a realizar por las áreas de ingeniería de sistemas por el bien de la continuidad operativa de los negocios.