Las funciones de la responsabilidad civil en el derecho del consumidor

Abstract

Según Le Torneau, la responsabilidad civil "es la obligación de responder ante la justicia por un daño, y de reparar sus consecuencias indemnizando a la víctima", siendo comprensiva esta definición, tanto de la responsabilidad contractual como extracontractual. La Ley 19.496 enumera en su Art. 50 las acciones de procedencia general que surgen de este cuerpo legal, entre las cuales se encuentra la civil indemnizatoria. Por otra parte, consagra de manera amplia el derecho básico del consumidor a la reparación e indemnización adecuada y oportuna de todos los daños materiales y morales en caso de que el proveedor incumpla cualquiera de sus obligaciones (Art. 3 letra e). Sin perjuicio de lo anterior, la LPC no contempla una regulación orgánica y sistematizada de la responsabilidad civil, por lo que no queda claro cuál es su estatuto aplicable. Con todo, no cabe duda que el establecimiento y eventual condena del proveedor de regímenes de responsabilidad depende de la concepción que se tenga en torno a la o las funciones que ellos cumplen. El presente documento tiene por objeto realizar una aproximación a las distintas soluciones que se han otorgado.