Proyecto de implantación de ERP y CRM para Igenar S.A.

Abstract

El objetivo central es entregar a la Empresa Igenar S.A., la que se dedica a la importación y distribución de neumáticos, repuestos para vehículos, pisos plásticos, entre otros, una solución tecnológica actual, que se adecúe a su operación y a los cambios del mercado, con el fin de generar valor para la Organización. La Empresa que fue constituida el 7 de agosto de 1950, ésta organizada en cuatro unidades de negocio, tiene gran experiencia y prestigio en el mercado y, además, gran solides financiera. El proyecto consiste en el desarrollo de una estrategia para la implantación de sistemas que permitan integrar las informaciones, procesos de negocio e interacciones de la Empresa con el cliente, permitiendo la entrada de información a los sistemas, que se indican a continuación, de todas las partes de la Organización. Estos sistemas son ERP (planificación de los recursos de la empresa) y CRM (administración de las relaciones con el cliente).