Gabriela Mistral University Repository

The Gabriela Mistral University Library has developed the following Academic Repository in order to preserve, disseminate and make available the full-text contents of the academic production developed by the different actors in the academic and research field of the University.
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Evaluación calidad del servicio a clientes 3G en Claro Chile

dc.contributor.advisor
dc.contributor.authorCordovero Roa, Manuel Eduardo
dc.date.accessioned2017-11-07T09:55:15Z
dc.date.available2017-11-07T09:55:15Z
dc.date.issued2010
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12743/152
dc.description.abstractEsta tesis, tiene como finalidad mostrar como aumentar el porcentaje de participación de mercado para la telefonía móvil, principalmente para los clientes 3G. A lo largo de los capítulos se muestra el Análisis Estratégico, la demanda y la segmentación por empresa, segmento ejecutivo y segmento Joven, además se mostrara el diseño del proyecto y sus costos. En los últimos capítulos se describe modelo de simulación para calcular el aumento de los clientes con y sin el proyecto, adicionalmente se mostrara los resultados de la implementación, su valorización y aumento del valor de la firma.es_ES
dc.description.sponsorshipIngeniero Civil Industrial y de Sistemas). Universidad Gabriela Mistral. Departamento de Ingeniería Civil Industrial y de Sistemases_ES
dc.language.isoeses_ES
dc.publisherUniversidad Gabriela Mistrales_ES
dc.rightsAttribution-NoDerivs 3.0 United States
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nd/3.0/us/
dc.subjectAnálisis económicoes_ES
dc.subjectPlanificación estratégicaes_ES
dc.subjectEvaluación de proyectoses_ES
dc.subjectTeléfonos celulareses_ES
dc.titleEvaluación calidad del servicio a clientes 3G en Claro Chilees_ES
dc.typeThesises_ES


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