Radriografía a los proyectos de software desarrollados en instituciones públicas de salud de atención cerrada pertenecientesa la región metropolitana durante el período comprendido entre los años 2016 y el primer trimestre del 2017

Abstract

La necesidad de buscar mejoras, es una acción inherente a la Gestión en Calidad, inicialmente esta solo era practicada en la industria, y posteriormente se extendió a empresas comerciales y de Salud. El objeto de esta práctica, era obtener una mayor producción y mejores productos aumentando así sus ingresos, reconocimiento y prestigio. La metodología consiste en identificar situaciones de riesgo para prevenir o mitigar eventos no deseados y así estos no interfieran en el curso normal de procesos. Con el tiempo, esta práctica se ha facilitado gracias a la utilización de softwares, los cuales inicialmente comenzaron siendo proyectos con fines científicos o gubernamentales, pero que gradualmente comenzaron a ser parte del entorno empresarial utilizados principalmente en administración de finanzas, recurso humano y producción. Dentro de los productos ofrecidos por el mercado se encuentran los softwares comerciales y los desarrollados a medida, ambos cuentan con ventajas y desventajas, y hasta la fecha, tanto su posibilidad de éxito como de fracaso es incierto ya que esta condición puede presentarse en cualquier etapa de la línea de tiempo de su desarrollo, obligando muchas veces a la reingeniería de procesos y sus correspondientes herramientas. Se han realizado numerosos esfuerzos por conocer la real causa de esto, pero sin resultados concretos hasta el momento. Esto queda demostrado con el hecho de que aún el número de proyectos fallidos y con evolución incierta han superado a la cantidad de proyectos exitosos según lo expuesto por Standish Group en su CHAOS Report 2015.